Nachrichten verwalten
Nachrichten ist Ihr persönlicher Posteingang für Hinweise und Anfragen innerhalb von Intra AI. Dazu gehören Ankündigungen sowie Einladungen oder Änderungen rund um Agenten. Der Bereich ist kein Chat: Sie schreiben dort keine freien Nachrichten und finden dort keine Chat-Unterhaltungen.
Die Seite erscheint nur, wenn Nachrichten auf Ihrer Instanz aktiviert ist. Eine Zahl in der Seitenleiste weist auf neue handlungsbedürftige Einträge hin.
Posteingang mit den Filtern Alle, Aktion nötig und Ungelesen
Beispielinstanz mit Beispieldaten. Sichtbare Funktionen hängen von Ihrer Rolle und Konfiguration ab.
Posteingang lesen
- Öffnen Sie Nachrichten in der Seitenleiste.
- Filtern Sie die Liste nach Alle, Aktion nötig oder Ungelesen.
- Wählen Sie einen Eintrag. Auf großen Bildschirmen öffnet sich der Inhalt rechts; mobil wechselt die Ansicht vom Posteingang zum Detail.
- Beim Öffnen wird ein ungelesener Eintrag als gelesen markiert. Mit Als ungelesen markieren können Sie dies rückgängig machen.
- Wählen Sie Weitere laden, wenn ältere Einträge vorhanden sind.
Auf eine Anfrage antworten
Manche Nachrichten erwarten eine Entscheidung, etwa eine Einladung zur Mitbearbeitung eines Agenten. Prüfen Sie Absender, Agent und vorgesehene Rolle, bevor Sie Annehmen oder Ablehnen wählen. Die Anfrage bleibt offen, bis Sie entscheiden oder sie abläuft, zurückgezogen oder anderweitig erledigt wird.
Eine offene Anfrage lässt sich nicht löschen. Auch beim Löschen einer Auswahl behält das System Einträge, die noch auf Ihre Antwort warten, und nennt die Zahl der übersprungenen Nachrichten. Entscheiden Sie zuerst über die Anfrage.
Ordnung halten
- Alle als gelesen markieren markiert alle ungelesenen Nachrichten im aktiven Posteingang als gelesen, auch Einträge außerhalb der aktuell geladenen Liste.
- Archivieren entfernt Einträge aus dem normalen Posteingang, ohne sie sofort zu löschen.
- Archiv öffnet archivierte Einträge. Markieren Sie dort einen Eintrag als ungelesen, um ihn in den normalen Posteingang zurückzuholen.
- Löschen entfernt einen Eintrag dauerhaft. Für mehrere ausgewählte Nachrichten erscheint vorher eine Bestätigung.
- Mit den Auswahlfeldern können Sie mehrere Einträge archivieren, als ungelesen markieren oder löschen.
Nachrichten werden derzeit bis zu 180 Tage gespeichert und danach automatisch entfernt. Verlassen Sie sich für dauerhafte Nachweise nicht auf den Posteingang.
Nachrichten, Chats und Ankündigungen
| Bereich | Zweck |
|---|---|
| Nachrichten | Persönliche Hinweise und Entscheidungen, etwa Agenteneinladungen |
| Chats | Unterhaltungen mit Intra AI und Agenten |
| Ankündigungen | Von der Administration veröffentlichte Meldungen; sie können zusätzlich als Banner oder Fenster erscheinen und in Nachrichten landen |
Eine gelesene Nachricht ändert nicht automatisch den Zustand einer zugehörigen Chat-Unterhaltung. Eine archivierte Ankündigungsnachricht entfernt auch nicht die zugrunde liegende Ankündigung aus anderen Oberflächen.
Probleme lösen
- Nachrichten fehlt: Die Funktion ist auf Ihrer Instanz nicht aktiviert oder für Ihre Rolle nicht sichtbar.
- Zahl bleibt sichtbar: Öffnen Sie die noch handlungsbedürftige Nachricht und beantworten Sie eine ausstehende Anfrage.
- Löschen überspringt einen Eintrag: Dieser wartet noch auf Ihre Entscheidung.
- Eintrag ist verschwunden: Prüfen Sie Archiv, Filter und die automatische Aufbewahrungsfrist.
- Aktion schlägt fehl: Laden Sie die Seite neu. Bleibt der Fehler bestehen, geben Sie Ihrer Administration Zeitpunkt und betroffenen Eintrag weiter.